Terms and Conditions

الشروط و الأحكام

مرحباً بكم في موقع www.sfraah.com  ( " الموقع “)، يتم توفير هذا الموقع فقط لمساعدة العملاء في جمع معلومات السفر، و تحديد مدى توافر السلع و الخدمات المتعلقة بالسفر، ولأي أغراض أخرى، المصطلحات " نحن ", " نحن ", " لدينا ", " شركة ", " الموقع " و Sfraah.com  الرجوع إلى Sfraah.com . وسفرة تشير إلى صاحب الموقع و / أو الشركات التابعة لنا. يشير المصطلح " أنت " إلى العميل الذي يزور الموقع أو يتصفحه و / أو يحجز حجزاً من خلالنا على هذا الموقع الإلكتروني أو من خلال خدمة العملاء.

تنطبق هذه الشروط و الأحكام على الحجوزات التي تجريها مع مستشارينا ( في إحدى فروعنا, عبر الهاتف أو عن طريق البريد الإلكتروني ), فضلاً عن الحجوزات عبر الانترنت التي تقوم بها عبر موقعنا.

يتم تقديم هذا الموقع على شرط قبولك دون تعديل جميع الشروط والأحكام والاشعارات المنصوص عليها أدناه (مجتمعة، بهذا الاتفاق)، من خلال الوصول إلى أو استخدام هذا الموقع بأي شكل من الأشكال، فإنك توافق على الالتزام بالاتفاقية بعناية، إذا كنت لا تقبل كل هذه الشروط والاحكام، يرجى عدم استخدام هذا الموقع.

تأكد من العودة إلى هذه الصفحة بشكل دوري لمراجعة أحدث إصدار من الاتفاقية، نحن نحتفظ بالحق في أي وقت، وفق تقديرنا الخاص، بتغيير الاتفاقية أو تعديلها بدون إشعار مسبق، كما أن استمرار دخولك واستخدامك لهذا الموقع يعني قبولك الاتفاقية المحدثة أو المعدلة.

استخدام الموقع

وكشرط لاستخدامك لهذا الموقع ( www.sfraah.com )  فإنك تضمن ما يلي

أنك تمتلك السلطة القانونية لإنشاء التزام قانوني ملزم

سوف تستخدم هذا الموقع وفقاً للاتفاقية.

سوف نستخدم فقط هذا الموقع لعمل الحجوزات المشروعة لك أو لشخص آخر الذي انت مرخص قانونياً لعمل حجوزات له.

سوف تبلغ هؤلاء الأشخاص الآخرين عن الشروط والأحكام التي تنطبق على الحجوزات التي قمت بها نيابةً عنهم، بما في ذلك القواعد والقيود المعمول بها.

جميع المعلومات التي تقدمها على هذا الموقع صحيحة ودقيقة وحالية وكاملة نحن نحتفظ بالحق في تقديرنا المطلق لحرمان أي شخص من الوصول إلى هذا الموقع والخدمات التي نقدمها، في أي وقت لأي سبب، بما في ذلك، ولكن لا يقتصر على، لا ينتهك هذا الاتفاق.

مسئولياتك

توفير معلومات دقيقة كما هو مطلوب

إتمام الدفع الكامل للخدمات التي قمت بشرائها

مراعاة شروط الخدمة، بما في ذلك اتفاقيات الإلغاء والتعديل الخاصة بالوكلاء الموردين لنا.

الامتثال لجميع أنظمة وتعليمات الأمن عند السفر، بما في ذلك حمل وثائق السفر الصالحة.

الأنشطة المحظورة

إن المحتوى والمعلومات الموجودة على هذا الموقع الإلكتروني (بما في ذلك على السبيل المثال لا الحصر. أسعار خدمات السفر وتوافرها). فضلاً عن البنية التحتية المستخدمة لتوفير مثل هذا المحتوى والمعلومات، مملوكة لنا ولموردينا ومقدمي الخدمات، على الرغم من أنك قد تقدم نسخاً محدودة من خط سير السفر والوثائق ذات الصلة للسفر أو الخدمات المحجوزة عبر هذا الموقع، فإنك توافق على عدم تعديل أو نسخ أو توزيع أو نقل أو عرض أو أداء أو إعادة إنتاج أو نشر أو ترخيص أو إنشاء أعمال مشتقة من أو نقل أو بيع أو إعادة بيع أي معلومات أو برامج أو منتجات أو خدمات تم الحصول عليها من أو من خلال هذا الموقع، بالإضافة إلى ذلك، فإنك توافق على عدم:

استخدام هذا الموقع أو محتوياته لأي غرض تجاري.

إجراء أي حجوزات مضاربة أو كاذبة أو احتيالية أو أي حجز وهمي تحسباً للطلب.

الوصول إلى أو رصد أو نسخ أي محتوى أو معلومات من هذ الموقع باستخدام أي روبوت أو فيروسات أو مكشطة أو غيرها من الوسائل الآلية أو أي عملية يدوية لأي غرض دون إذن خطي صريح لدينا.

انتهاك القيود وذلك باستخدام أدوات خفية مثل الروبوت على هذا الموقع أو تجاوز أو التحايل على التدابير الأخرى المستخدمة لمنع أو تقييد الوصول إلى هذا الموقع.

اتخاذ أي إجراء يفرض. وفقاً لتقديرنا، حمولة كبيرة غير معقولة أو غير متناسبة على بنيتنا التحتية.

استخدام روابط خفية لأي جزء من هذا الموقع (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، مسار الشراء لأي خدمات سفر) لأي غرض دون الحصول على إذن كتابي صريح.

المنتجات والوكلاء الموردين

نحن نبيع مجموعة متنوعة من المنتجات ذات الصلة بالسفر من مختلف الموردين ومقدمي الخدمات، كل مورد لديه شروطه الخاصة والحالة التي تنطبق على الترتيبات الخاصة بك بالإضافة إلى الشروط والأحكام العامة لدينا، ويجب عليك التأكد من أنك تفهم وعلى دراية كاملة بهذه الشروط. بعض البرامج و المحتوى الموجود على موقعنا الإلكتروني مملوك أو مرخص من قبلنا أو من قبل الموردين، وقد يخضع استخدامك لمزيد من الشروط، ويمكن الاطلاع على موقعنا الالكتروني، الذي يشار إليه في هذه الاتفاقية، على الموقع التالي:

(www.sfraah.com)

قواعد الوكلاء والموردين والقيود

سيتم تطبيق بنود و شروط إضافية على الحجز وشراء السلع و الخدمات المتعلقة بالسفر التي تحددها, يرجى قراءة هذه البنود و الشروط الإضافية بعناية, أنت توافق على الالتزام ببنود و شروط الشراء التي يقرضها أي مورد أو وكيد تتعامل معه, بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر, دفع جميع المبالغ عند استحقاقها والامتثال لقواعد المورد و قيوده فيما يتعلق بتوافر واستخدام الأسعار, أو المنتجات, أو الخدمات , أنت تقر بأن بعض موفري الجهات الخارجية الذين يقدمون خدمات و / أو أنشطة معينة قد تتطلب منك التوقيع على إعفاء المسؤولية قبل المشاركة في الخدمة أو النشاط الذي يقدمونه. إنك تدرك أن أي انتهاك لأي من قوانين و قيود المورد قد يؤدي إلى إلغاء الحجز ( حجوزات ). أو منعك من الوصول إلى منتج أو خدمات السفر السارية. أو في مصادرة أي أموال يتم دفعها مقابل هذا الحجز ( الحسابات). و/ أو في خصمنا من حسابك لأي تكاليف نتكبدها نتيجة لهذا الانتهاك, أنت بذلك تأذن لنا بإلغاء الرحلة غير المستخدمة نيابة عنك في حالة عدم ظهور الرحلة أو عدم حضورها و طلب استرداد الأموال من شركة الطيران نيابةً عنك يحق لنا ولكن ليس ملزماً للقيام بذلك.

قواعد عامه

تمت كتابة هذا الموقع لتزويدك بالمعلومات العامة فقط, يمكننا تغيير محتوى الموقع دون إشعار, باستخدام الموقع فإنك توافق على قبول أننا لا نتحمل أي مسئولية عن أي أخطاء أو سهو أو أخطاء في المحتوى وكنت وحدك هو المسئول عن تقرير ما إذا كانت خدماتنا هي مناسبة لأغراضك.

من خلال الاستفادة من أي معلومات على هذا الموقع فإنك تقبل أن تفعل ذلك تماماً على مسئوليتك الخاصة ونحن لا يمكن أن نكون المسئولين, حيث تقع على عاتقك مسئولية التأكد من أن أية خدمات أو معلومات متاحة من خلال هذا الموقع تنبي متطلباتك المحددة.

هذا الموقع ومحتوياته مملوكة لنا أو مرخصة لنا, وهذا يشمل, على سبيل المثال لا الحصر, المحتوى والتصميم و الرسومات, لا يمكنك نسخ أي جزء من هذا الموقع باستثناء ما هو محدد في إشعار حقوق الطبع والنشر الذي هو جزء من الشروط والأحكام.

قد يتضمن هذا الموقع روابط إلى مواقع أخرى, يتم توفير هذه الروابط لمساعدتك وليس لأننا نؤيد أي موقع. وتقع مسئولية مواقع هذه الجهات الخارجية على عاتق الطرف الثالث ذي الصلة, ولا يمكننا محاسبة أي شيء يحتوي عليه.

إذا كنت تستخدم هذا الموقع بأي شكل من الأشكال غير المصرح به من قبلنا يجوز لنا تقديم مطالبة بالتعويض و إبلاغك عن جريمة جنائية.

نحن نقبل الدفع عبر الإنترنت باستخدام بطاقة فيزا / ماستركارد الائتمانية / الخصم أو كي نت في الكويت, إذا تم اختيار " بطاقة الائتمان عبر الإنترنت " كطرق الدفع فيجب أن تكون التفاصيل على هوية العميل ( هوية حامل البطاقة ) يجب أن تتطابق تماماً مع بطاقة الائتمان المستخدمة في عملية الشراء.

يرجى ملاحظة : قد يكون هناك أسعار صرف العملات الأجنبية المضافة خلال الدفع النهائي, قد يحدث هذا بسبب استخدام دفع العملة المختلفة, يرجى مراجعة البنك الذي تتعامل معه على أسعار صرف العملات الأجنبية, حيث يتم تحديثها يومياً.

الوثائق

ممارستنا العامة هي إرسال الوثائق إلى عملائنا إلكترونياً كلما أمكن ذلك, نحن نحتفظ بالحق في فرض رسوم إدارية إذا قمت بتقديم طلب للحصول على مثل هذه الوثائق ليتم إرسالها كنسخة مطبوعة,

متطلبات السفر

إذا كنت مسافراً إلى الوجهة تتطلب الحصول على تأشيرة, سيكون من مسئوليتكم الحصول على تأشيرة, لن نكون مسئولين عن متطلبات الحصول على تأشيرة.

إذا كنت مسافراً إلى موقع دولي, يرجى التأكد من صحة جواز السفر و متطلبات البلد ( محددة إن وجدت ), يمكنك الحصول على المزيد من المعلومات عن جواز السفر و التأشيرة و متطلبات السفر الأخرى في سفارة البلد أو البلدان التي سوف تسافر إليها.

قد لا تشمل الأسعار المعروضة على موقنا الرسوم الفردية مثل ضرائب المغادرة و ضرائب المطار و رسوم خدمة الركاب و الرسوم الأخرى التي يفرضها مطار الوصول و المغادرة, في مثل هذه الحالات, سوف يطلب منك دفع رسوم مباشرة إلى سلطات الشحن.

يجب أن تكون خدمة رعاية السفر و الصحة ( تأمين السفر ) وغيرها من وثائق التأمين المطلوبة من قبل الضيف, فاننا لا نكون مسئولين عن هذا ولا يمكن أن نكون على قدرة على مساعدة على هذا الإجراء.

إخلاء المسئولية

قد تتضمن المعلومات و البرمجيات و المنتجات والخدمات المنشورة على هذا الموقع عدم الدقة أو الأخطاء الخدمات المنشورة على هذا الموقع عدم الدقة أو الأخطاء, بما في ذلك أخطاء التسعير, على وجه الخصوص, لا يضمن موقع Sfraah.com  دقة و إخلاء المسئولية عن أي أخطاء أو أخطاء أخرى تتعلق بمعلومات ووصف الفندق و الطيران و السيارات و منتجات السفر الأخرى المعروضة على هذا الموقع ( بما في ذلك, على سبيل المثال لا الحصر, التسعير, والصور, وقائمة وسائل الراحة الفندقية, وصف المنتج العام, وما إلى ذلك ), و الكثير من المعلومات التي يقدمها الموردين المعنيين, بالإضافة إلى ذلك, تحتفظ Sfraah.com صراحة بالحق في تصحيح أي أخطاء في التسعير على موقعنا على الانترنت, و / أو على الحجوزات المعلقة تحت سعر غير صحيح, فإن مثل هذا الحدث, إذا كان متوفراً, سوف نقدم لك الفرصة للحفاظ على الحجز الخاص بك في انتظار السعر الصحيح أو أننا سوف نقوم بإلغاء الحجز الخاص بك.

تقييمات الفنادق المعروضة على هذا الموقع المقصود فقط كمبادئ توجيهية عامة, و Sfraah.com لا يضمن دقة التقييمات, سفرة دوت كوم و مورديها لا يقدمون أي ضمانات حول توافر منتجات أو خدمات محددة, يمكن لموقع Sfraah.com و مورديه إجراء تحسينات و / أو تغييرات على هذا الموقع الالكتروني في أي وقت.

Sfraah.com لا يقدم مورديه أية بيانات عن مدى ملاءمة المعلومات و البرامج و الخدمات الواردة في هذا الموقع لأي غرض من الأغراض, ولا يشكل إدراج أو تقديم أي منتجات من خدمات على هذا الموقع أي تأييد أو توصية من مثل هذه المنتجات أو الخدمات من قبل Sfraah.com, يتم توفير كل هذه المعلومات و البرمجيات و المنتجات و الخدمات " كما هي " دون أي ضمان من أي نوع, تنفي سفرة دوت كوم و مورديها جميع الضمانات و الشروط التي تجعل هذا الموقع او خوادمه أو أي بريد الكتروني مرسل من Sfraah.com و / أو مورديه خالياً من الفيروسات أو المكونات الضارة الأخرى, تقوم شركة سفرة دوت كوم و مورديها بموجب هذا الاتفاقية بإخلاء  جميع الضمانات و الشروط المتعلقة بهذه المعلومات و البرمجيات و المنتجات و الخدمات, بما في ذلك جميع الضمانات الضمنية و شروط القابلية للتسويق و الملاءمة لغرض معين و العنوان و عدم الانتهاك.

الناقلون و الفنادق و الموردين الآخرين الذين يوفرون خدمات السفر أو غيرها من الخدمات على هذا الموقع هم يعدون متعاقدين مستقلين وليس وكلاء أو موظفي Sfraah.com, سفرة دوت كوم غير مسئول عن الأفعال أو الأخطاء أو السهو أو الإقرارات أو الضمانات أو الإخلال أو الإهمال من قبل أي من هؤلاء الموردين أو عن أي إصابات شخصية أو وفاء أو أضرار في الممتلكات أو أية أضرار أو نفقات أخرى ناتجة عن ذلك, سفرة دوت كوم لا يتحمل أي مسئولية ولن يقوم برد في حال حدوث أي تأخير أو إلغاء أو حجز مبالغ فيه أو إضراب أو أحداث طارئة ناتجة عن أي شيء أو لأسباب خارجة عن سيطرته المباشرة, ولا يتحمل أي مسئولية عن أي نفقات إضافية أو إغفالات أو تأخيرات, أو توجيهات أو أعمال أي حكومة أو سلطة.

لا تتحمل شركة سفرة دوت كوم و / أو مورديها بأي حال من الأحوال المسئولية عن أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو عقابية أو عرضية أو خاصة أو تبعية تنشأ عن أو ترتبط بأي شكل من الأشكال بوصولك إلى هذا العرض أو عرضه او استخدام موقع الويب أو التأخير أو عدم القدرة على الوصول إلى هذا الموقع أو عرضه او استخدامه (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر, الاعتماد على الآراء التي تظهر على هذا الموقع: أي فيروسات الكمبيوتر والمعلومات والبرامج و المواقع المرتبطة والمنتجات و الخدمات التي يتم الحصول عليها من خلال هذا الموقع الالكتروني أو غير ذلك الناشئة عن الوصول إلى هذا الموقع أو عرضه أو استخدامه) سواء بناء على نظرية الإهمال أو العقود أو المسئولية التقصيرية أو المسئولية الصارمة أو غير ذلك, وحتى إذا كان موقع سفرة دوت كوم و / أو مورديها تم إبلاغهم بإمكانية حدوث مثل هذه الأضرار.

تنويه عن سعر صرف العملات الأجنبية

الصرف الأجنبي هو تبادل عملة واحدة لأخرى, وتعني الكلمة أيضاً تحويل عملة واحدة إلى عملة أخرى.

يتم تحديث أسعار صرف العملات الأجنبية على أساس منتظم اعتماداً على عوامل مختلفة, يمكنك الاتصال بالمصرف الذي تتعامل معه لمعرفة المزيد عن أسعار صرف العملات الأجنبية.

يرجى الملاحظة أن رسوم الصرف الأجنبي متضمنة أثناء الحجز على سفرة دوت كوم كما تؤثر أيضاً على مبلغ رد الأموال.

التعويض
 

إنك توافق على الدفاع سفرة دوت كوم / أو مورديها من مسوؤليها ومديريها و موظفيها ووكلائها وتعويضهم عن أي متطالبات أو قضايا أو مطالبات أو مبالغ مسترده أو خسائر أو أضرار أو غرامات أو عقوبات أو تكاليف أخرى من أي نوع من نفس طبيعه هذه الاضرار أو غيرها بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الرسوم القانونية والمحاسبية

المفروضة علينا التي تقدمها أطراف ثالثة نتيجة لما يلي :

خرقك لهذه الاتفاقية أو المستندات المشار أليها هنا
انتهاكك لأي قانون أو حقوق طرف ثالث

أستخدامك لهذا الموقع

الإلغاء والتغيير

وسوف نتأكد من أن يتم إخطارك فورا بأي تغييرات كبيرة بمجرد أن نكون على بينة من هذا التغيير إذا كان هناك وقت قبل المغادرة. ولكن نحن لا نتحمل أي مسؤولية عن أي تغييرات  أو التكاليف التي قد تتكبدها . ورهنا بأحكام وشروط المورد. سيكون لديك خيار قبول تغيير الحجوزات وقبول عرض بحجوزات السفر البديلة إذا كان هناك بديل من قبل المورد،  أو إلغاء الترتيبات التي تم حجزها والحصول على أية مبالغ مستردة سارية المفعول. نحن لا نضمن أنهناك أي استرداد سيتم تطبيقة .

إذا كنت قد حجزت رحلة ونحن جأنا تنبية من قبل المورد بهذا التغيير الجدول الزمني هناك فرق كبير من قبل شركة الطيران الخاصة بك قبل أن تغادر بلدك، بالطبع سوف نتصل بك عن طريق البريد الإلكتروني لتقديم المشورة بهذا التغير, يرجى التأكد من أنك على اطلاع دائم ببريدك الالكتروني وانك قد زودتنا ببريد الكتروني صحيح لجهة الاتصال لدينا وأنك تتحقق بانتظام من الرسائل قبل المغادرة, ليس لدينا أي سيطرة على تغييرات جدول الطيران ولا نتحمل أي مسئولية عن التكاليف التي قد تنشأ نتيجة لهذه التغييرات, ولكن بعد المغادرة, فمن مسئوليتكم التحقق الدائم من شركة الطيران اذا كان هناك أي تغيير على حجزك ونحن لسنا مسئولين عن ذلك.

إذا قمت بإلغاء الحجز

إذا قمت بإلغاء الحجوزات الخاصة بك, قد يكون لك الحق في استرداد جزئي, بالإضافة إلى شروط أخرى يتم تطبيقها و شروط إلغاء المورد الخاص بك سيتم تطبيق رسومنا الإضافية أو تأكيد الحجز, نحن بحاجة إلى استلام منك قسيمة الحجز الاصلية الخاصة بك قبل أي استرداد.

لن يتم دفع المبالغ المستردة إلا بعد استلامنا المبالغ المستردة من المورد ( الموردين ), عموماً لا يمكن استرداد تذاكر الطيران إذا كانت تستخدم جزئياً, نحن لسنا مسئولين عن عدم إمكانية المورد دفع المبلغ.

إذا تم تغطية سبب الإلغاء بموجب شروط بوليصة تأمين السفر, فلن تتمكن من استرداد رسوم الإلغاء من خلال شركة التأمين الخاصة بك.